جزوه درس مدیریت کیفیت و عملیات
به تعداد 68 صفحه pdf
مناسب دانشجویان ارشد رشته مهندسی مکاترونیک
مقدمه، تاریخچه، مبانی، تشریح الزامات، ساخت و مستند سازی، سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر سری استاندارد iso9001:2008
تعاریف محصول، فرایند، کیفیت، رضایتمندی مشتری و مشتری گرایی، بهبود مستمر، خط مشی کیفیت، طرف دی نفع، انتطباق، و...
8 اصل مدیریت کیفیت، ارکان مدیریت کیفیت،