نمونه سوالات درس روانشناسی رشد کودک
تعداد 43 تست اصلی از مجموع 8 فصل کتاب
جزوه کامل بررسی شعر معلقه
جزوه اول بررسی شعر معلقه زهیر ابن ابی سلمی به تعداد 14 صفحه pdf
جزوه دوم بررسی شعر معلقه لبید ابن ابی ربیعه به تعداد 8 صفحه pdf
جزوه سوم بررسی شعر معلقه حارث ابن حلزه یشکری به تعداد 4 صفحه pdf
جزوه چهارمبررسی شعر معلقه امروء القیس به تعداد 26 صفحه pdf
جزوه کامل آنالیز برداری
به تعداد 78 صفحه pdf
مناسب اساتید و همچنین جمع بندی و مرور سریع ایام امتحانات
بردار
* تعریف
* بردارهای یکه
* جبر برداری
المان های دیفرانسیلی
* المان طول
* المان سطح
* المان حجم
* توزیع های پیوسته
* نکات المان گیری
حساب برداری
* توابع برداری
دستگاههای مختلف
* متعامد
* غیر متعامد
جزوه برنامه نویسی شیئ گرا با سی.شارپ #C
برنامه نویسی پیشرفته
به تعداد 32 صفحه pdf
مناسب اساتید و همچنین جمع بندی و مرور سریع ایام امتحانات
مفاهیم شیئ‌گرایی
ساختار گرامری #C
انواع داده ای در #C
دستورات شرطی
حلقه ها در #C
آرایه ها
مرتب سازی حبابی
تشریح مباحث شیئ‌گرایی در #C
انواع فراخوانی
وراثت
جزوه تاریخ تحلیلی صدر اسلام
به تعداد 50 صفحه pdf
پاسخ به 36 سوال تشریحی مهم
مناسب جمع بندی و مرر سریع ایام امتحانات
در این جزوه پاسخ کامل و تشریحی سوالات ریر موجود است.
نمونه سوالات امتحانی درس تاریخ تحلیلی صدر اسلام با پاسخ تشریحی
پاسخ تشریحی به 36 سوال مهم
به تعداد 50 صفحه pdf
مناسب جمع بندی و مرور سریه ایام امتحانات
معنای لغوی تاریخ را توضیح دهید
اهمیت تاریخ از دیدگاه قرآن را بیان نمایید
آیت بودن تاریخ را توضیح دهید
اقسام سه گانه بررسی تاریخی و خصوصیات هر کدام را بنویسید
تاریخ از دیدگاه نهج البلاغه چه اهمیتی دارد
موقعیت جغرافیایی شبه جزیره عربستان را بنویسید
نخستین ساکنان شهر مکه چه کسانی بودن و چرا به این ناحیه سکونت کردند
مفهوم جهل چیست و جاهیلیت به چه دوره ای گفته می شود . برخی مصادیق آنرا در قرآن کریم بیان کنید
اساس ملیت جامعه عرب جاهلی را چه چیزی تشکیل می داد
عرب جاهلی از نظر فرهنگی چه وضعیتی داشت
حوادث مهم دوران قبل از بعثت پیامبر ص را نام برده و دو مورد را توضیح دهید
با توجه به کلام امام ع – پیامبر ص در چه برهه ای از تاریخ به نبوت مبعوث گردیدند
مراحل دعوت پیامبر ص ر اتوضیح دهید
دلایل اصلی مخالفت قریش با پیامبر ص را بیان کنید
عام الحزن چیست ، توضیح دهید
واقعه لیله المبیت و اهمیت آنرا توضیح دهید
چرا تاریخ زندگی پیامبر ص در مدینه مهمترین فراز تاریخ اسلام است توضیح دهید
شرایط اجتماعی سیاسی یثرب در آستانه هجرت پیامبر ص به این شهر را به اختصار بیان کنید
پیامبر ص برای تامین امنیت داخلی و کاهش مشکلات اقتصادی و اجتماعی و ایجاد وحدت میان ساکنان مدینه چه اقدامی نمودند
تغییر قبله روی چه انگیزه ای در کجا و چگونه صورت گرفت و چه نتیجه ای داشت
یکی از غزوات پیامبر را شرح دهید ( علل و نتایج )
محرکین اصلی نبر احزاب چه کسانی بودند ، علل پیروزی مسلمانان در این جنگ چه بود
سال ششم هجرت چه اهمیتی داشت
پیمان صلح حدیبیه چه نتایجی داشت
در چه تاریخی پیامبر ص به حجه الوداع رفت مهمترین رخ داد آن چه بود – توضیح دهید
بر اساس خطبه 94 نهج البلاغه سیمای پیامبر گرامی اسلام ص توصیف و ابعاد الگویی آنحضرت را بیان نمایید
چهار مورد از امتیازات و افتخارات حضرع علی ع را نام ببرید
جریان سقیفه چگونه بوجود آمد و عکس العمل امام علی ع در برابر آن چگونه بود
ویژگی های سه گروهی که در زمان حکومت امام علی ع در مقابل او قرار گرفتند چه بود و حضرت در مقابل آنها چه وظیفه ای داشت و چه اقدامی نمود
امام علی به افرادی که از ایشان سوال می کنند نسبت به فتنه از پیامبر ص سوال نفرموده ای ، چه می فرمایند
عوامل اصلی صلح امام حیسن ع را بیان کنید
عناصر محوری پیدایش قیام عاشورا را نام ببرید و علل جاودانگی آنرا بیان کنید
سیاست امویان با اهل بیت ع بعد از واقعه کربلا بر چه پایه ای استوار بود ، عوامل سقوط امویان را برشمارید
چگونگی به حکومت رسیدن عباسیان و ویژگی های کلی آنان را باختصار توضیح دهید
چه تفاوتی بین نائبان امام زمان در غیبت کبری و سفیران آنحضرت در غیبت صغری وجود دارد
حقیقت انتظار فرج چیست و چرا برترین عبادات دانسته شده است
چرا در روایات از زمان غیبت به دوره حیرت یاد شده است
تحلیل مدارهای الکتریکی ویلیام هیت با ترجمه مهندس امیر ستار زاده
به تعداد 378 صفحه pdf
بانضمام فایل پاسخ نامه به زبان اصلی به تعداد
پیشگفتار
بخش اول مدارهای مقاومتی
فصل 1 تعاریف و واحدها
فصل 2 قوانین تجربی و مدارهای ساده
فصل 3 چند نکنیک مفید تحلیل مدار
بخش دوم مدارهای گذرا
فصل 4 سلف و خازن
فصل 5 مدارهای RL و RC بدون منبع
فصل 6 اعمال تابع تحریک پله ثابت
فصل 7 مدار RLC
فصل 8 تابع تحریک سینوسی
فصل 9 مفهوم فیزور
فصل 10 پاسخ حالت پایدار سینوسی
پاسخ مسایل فرد
معرفی برنامه نصبی اندروید فایل های دانشگاهی
در این برنامه ، شما دسترسی آزاد خواهید داشت به :
جزوات کلاسی – کتابهای دانشگاهی – پایان نامه- پروژه – مقاله – دست نوشته های کلاسی – نمونه سوالات طول ترم اساتید – مقاله – حل المسائل گزارش کارآموزی – و مجموعه مباحث مرتبط
مجموعه فنی و مهندسی – مجموعه علوم پزشکی – مجموعه مدیریت – حسابداری – روانشناسی – علوم تربیتی – اللهیات و حقوق – فلسفه و منطق – علوم اجتماعی – اقتصاد – کامپیوتر – تربیت بدنی و علوم ورزشی – کشاورزی و منابع طبیعی – ریاضی و آمار – زبان و ادبیات فارسی – زبان های خارجی – تاریخ و فرهنگ – جغرافیا و اقلیم شناسی – علوم سیاسی
کاردانی – کارشناسی – ارشد- دکتری
پاورپوینت کامل کتاب تصمیم گیری در مسائل مالی و سرمایه گذاری ترجمه دکتر تهرانی – بصورت فصل به فصل
مناسب اساتید و دانشجویان حسابداری
مقدمه ای برای فهم سرمایه گذاری
انواع اوراق بهادار
بازارهای اوراق بهادار
نحوه معامله اوراق بهادار
مفاهیم ریسک و بازده
سهام عادی
ارزشیابی سهام عادی
تئوری پرتفلیو
تئوری بازار سرمایه
بازارهای کارا
اندازه گیری پرتفلیو
تجزیه و تحلیل اقتصاد / بازار
تجزیه و تحلیل شرکت
تجزیه و تحلیلی صنعت
تجزیه و تحلیل شرکت
تجزیه و تحلیل تکنیکی ( نموداری )
برگ اختیار معامله ( برگ اختیار خرید یا فروش سهام )
پاورپوینت فصل دوم کتاب حسابداری مدیریت دکتر رهنمای رودپشتی
مدیریت هزینه و هزینه یابی
به تعداد 145 اسلاید قابل ویرایش
مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان – سطح ارشد و دکتری رشته حسابداری
پاورپوینت فصل دوم کتاب حسابداری مدیریت دکتر رهنمای رودپشتی
مدیریت هزینه و هزینه یابی
به تعداد 145 اسلاید قابل ویرایش
مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان – سطح ارشد و دکتری رشته حسابداری
جزوه کامل دستگاه شنوایی
مناسب اساتید و دانشجویان پزشکی
بصورت کامل و مرتی از مباحث کلاس در طول ترم
جزوه جلسه ایمونولوژی به تعداد 12 صفحه pdf
جزوه جلسه بافت شناسی به تعداد 6 صفحه pdf
جزوه جلسه تصاویرمعاینه فیزیکی به تعداد 4 صفحه pdf
جزوه جلسه فیزیولوِژی به تعداد 5 صفحه pdf
جزوه جلسه جنین شناسی به تعداد 7 صفحه pdf
جزوه جلسه فیزیک پزشکی به تعداد 4 صفحه pdf
جزوه جلسه معاینه فیزیکی به تعداد 3 صفحه pdf
جزوه کامل فارماکولوژی جلد یک و دو
به تعداد 180 صفحه pdf قسمت 1 و به تعداد 185 صفحه pdf قسمت 2
قسمت 1 به تعداد 15 جلسه کامل (15-1) + نمونه سوال
قسمت 2 به تعداد 13 جلسه کامل (28-16) + نمونه سوال
همچنین منبع مناسب برای کنکور در سطوح عالی
فارماکولوژی پزشکی | |
طرح درس فارماکولوژی اعصاب-پزشکی-سیدآبادی | |
Pharmacokinetics | |
Blood Pharmacology I | |
Blood Pharmacology II | |
Kidney Pharmacology I | |
Kidney Pharmacology II | |
طرح درس فارماکولوژی پزشکی مباحث فارماکوکنتیک و خون و کلیه | |
مسمومیت ها | |
جانوران سمی | |
اپیویید | |
بیماری های تنفسی | |
آنژین قلبی | |
سیستم اتونوم | |
فارماکودینامیک | |
داروهای آدرنرژیک | |
داروهای آنتی هیستامین | |
داروهای ضد فشارخون | |
آریتمی و نارسایی قلبی | |
بیماری های گوارشی | |
Supplementary File | |
سیستم کولینرژیک | |
فشارخون | |
اریتمی |
پاسخ تشریحی به سوالات درس کارآفرینی سطح کاردانی
به تعداد 18 صفحه قابل ویرایش ورد
مناسب جمع بندی و مرور سریع ایام امتحانات
توجه فرمایید فقط پاسخ به سوالات زیر در این مجموعه موجود می باشد.
گام اول :
1- شروع زندگی شغلی به چه عواملی بستگی دارد؟
2- انواع زندگی شغلی را نام برده ویکی را به دلخواه توضیح دهید؟
3- دسته بندی مشاغل به صورت عمده ازنظراسترانگ را بگویید؟
4- در انتخاب شغل به چه مواردی باید توجه شود؟
5- زندگی شغلی به چه دوره از زندگی گفته میشود؟
6- مهمترین دلائل نارضایتی ازشغل چیست؟
7- کارآفرین موفق باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟
8- انتخاب شغل یا زندگی شغلی به چه عواملی بستگی دارد؟
9- منظور از Avoid چیست ؟
10- منظور از Minimize چیست؟
11- منظور از Develop چیست؟
12- منظور از Explore چیست؟
13- دسته بندی ازنظراقتصادی توسط هات را نام ببرید؟
14- موفقیت بعد از نیاز به چه عواملی بستگی دارد؟
15- تنها راه برای رسیدن به ارزوها انتخاب چه نوع زندگی شغلی است؟
16- برای ورود به دنیای کسب و کار کارآفرینانه به چه نکاتی باید توجه کرد؟
17- سه دلیلی که خیلی از افراد نمی توانند وارد دنیای کسب و کار شوند چیست؟
18- برای ورود به دنیای کار آفرینانی باید از چه افکاری دوری کرد؟
19- از انواع زندگی شغلی (کارآفرینی) را توضیح دهید؟
20- از انواع زندگی شغلی (خود اشتغالی) را توضیح دهید؟
گام دوم :
1.در واژه نامه فرانسوی ترجمه لفظی کار آفرینی چیست؟
2.کارآفرینی از نظر اقتصاد دانان به چه معنا است؟
3.ویژگی های روان شناختی کارآفرینان را نام ببرید؟ (4مورد)
4.کارآفرین به چه مهارت هایی نیاز دارد؟
5.برای راه اندازی یک کسب و کار کار آفرینانه چه فرآیندی را باید طی نمود؟(4 مورد)
6.مراحل اداره بنگاه وتثبیت آن را نام ببرید؟(2مورد)
7.در واژه نامه وبستر کارآفرین به چه معنا است؟
8.ویژگیهای کارآفرینان چیست؟
9.ویژگیهای جمعیت شناختی کارآفرینی چیست؟(3مورد)
10.مهارت های مدیریتی کارآفرینی چیست؟(4مورد)
11.فرق کارآفرینی سازمانی با کارآفرینی مستقل در چیست؟
12.چرا برخی از کارآفرینان با شکست روبرو می شوند؟(4مورد)
13.کارآفرینان چه نقشی در توسعه جوامع دارند؟(2مورد)
14.انواع کارآفرینی را فقط نام ببرید؟
15.مراحل شناسایی و ارزیابی فرصت کارآفرینی را نام ببرید؟
16.کارآفرینی مستقل را تعریف کنید؟
17.از مهارت های مدیریتی زیر شاخه های مدیریت فنی را نام ببرید؟(4مورد)
گام سوم :
1.نوآوری چیست؟
2.خلاقیت چیست؟
3.موانع خلاقیت را فقط نام ببرید؟
4.از ویزگی های خلاقیت چهار مورد را نام ببرید؟
5.فرق نوآوری وخلاقیت در چیست؟(2مورد)
6.انواع نوآوری را نام ببرید؟(چهار مورد)
7.موانع نوآوری وخلاقیت را نام ببرید؟
8.نوآوری در طراحی را توضیح دهید؟
9.از موانع ادراکی خلاقیت ونو آوری را توضیح دهید؟(4مورد)
10.موانع محیطی(بیرونی)خلاقیت ونوآوری را نام ببرید؟(چهار مورد)
11.موانع سازمانی خلاقیت ونوآوری را نام ببرید؟(چهار مورد)
12.تکنیک های خلاقیت ونوآوری را نام ببرید؟(چهار مورد )
13.تکنیک طوفان فکری را توضیح دهید؟
14.تکنیک ارتباط اجباری را توضیح دهید؟
15.نمودار فرآیندخلاقیت را رسم کنید؟
گام چهارم:
1- منابع جستجوی فرصت های کارآفرینانه ویافتن ایده ها را نام ببرید؟
2- چگونه ازمیان چندایده،ایده ی مناسب رابرگزینیم؟
3- اهداف مهمی که دربررسیهای فنی درنظرگرفته می‌شوندکدامند ؟
4- مراحل مختلف فرآیند ارزیابی فنی‌و‌مهندسی ایدهها را نام ببرید؟
5- ارزیابی بازاروبررسی اقتصادی طرح چگونه انجام میشود؟
6- ارزیابی مالی شامل چه مواردی میباشد؟
7- بررسی نقطه ی سربه‌سر را توضیح دهید؟
8- روش دوره‌ی بازگشت سرمایه راتوضیح دهید؟
9- روش گردش وجوه نقد تنزیل شده (نرخ بازده داخلی)راتوضیح دهید؟
10- چرامحصولات وخدمات جدید شکست می‌خورند؟
11- نحوه‌ی مقابله باشکست محصولات وخدمات جدید چیست؟
12- منظور از نمونه ی اولیه چیست؟
13- مزایای شرکت درنمایشگاه‌هابرای عرضه ی نمونه ی اولیه را نام ببرید؟
14- انواع نمایشگاه‌ها برای عرضه ی نمونه ی اولیه را نام ببرید؟
15- منظورازنیازفرآیند چیست؟
16- تکنیک ها ی انتخاب ایده ی مناسب را بنویسید؟
17- معیارهای سنجش تکنیک ماتریس گزینش ایدهها را نام ببرید؟
18- سرمایه‌ی درگردش مورد نیاز را توضیح دهید؟
19- روش ارزش فعلی را شرح دهید؟
20- سرمایه‌ی درگردش مورد نیاز به چه عواملی بستگی دارد؟
پاورپوینت کامل حسابرسی پیشرفته دکتر وکیلی فرد
19 فصل دکتر وکیلی فرد
مناسب اساتید و همچنین کنفرانس دانشجویان و جمع بندی و مرور سریع ایام امتحانات
فصل 1 ) نقش حسابرسی در اقتصاد کشور به تعداد 14 اسلاید
فصل 2 ) آیین رفتار حرفه ای به تعداد 14 اسلاید
فصل 3 ) مسئولیت قانونی حسابرسان به تعداد 44 اسلاید
فصل 4 ) حرفه حسابرسی مستقل و برنامه ریزی حسابرسی به تعداد 21 اسلاید
فصل 5 ) نقش اقتصادی و اجتماعی رسیدگی و حسابرسی به تعداد 24 اسلاید
فصل 6 ) کنترلهای داخلی در سیستمهای کامپیوتری به تعداد 18 اسلاید
فصل 7 ) شواهد – چه نوع و چه مقدار به تعداد 33 اسلاید
فصل 8 ) نمونه گیری در حسابرسی به تعداد 39 اسلاید
فصل 9 ) کاربرگهای حسابرسی به تعداد 17 اسلاید
فصل 10 ) طراحی برنامه های حسابرسی رسیدگی به مدارک عمومی به تعداد 8 اسلاید
فصل 11 ) وجوه نقد و اوراق بهادار قابل دادو ستد به تعداد 24 اسلاید
فصل 12 ) حسابهای دریافتنی،اسناد دریافتنی و معاملات فروش به تعداد 23 اسلاید
فصل 13 ) موجودی های مواد و کالا و بهای تمام شده کالای فروش رفته به تعداد 65 اسلاید
فصل 14 ) اموال ماشین آلات و تجهیزات استهلاک و تهی شدن به تعداد 20 اسلاید
فصل 15 ) حساب های پرداختنی و سایر بدهی ها به تعداد 16 اسلاید
فصل 16 ) بدهی های بلند مدت و حقوق صاحبان سرمایه ، زیان های احتمالی به تعداد 38 اسلاید
فصل 17 ) رسیدگی بیشتر به درآمدهاوهزینه ها تکمیل حسابرسی به تعداد 25 اسلاید
فصل 18 ) گزارش حسابرسان به تعداد 16 اسلاید
فصل 19 ) نقش اعتباردهی استاندردهای اعتباردهی به تعداد 15 اسلاید
پاورپوینت فصل اول کتاب حسابداری مدیریت دکتر رهنمای رودپشتی
محیط پویا، تغییرات در کسب و کار
به تعداد 88 اسلاید قابل ویرایش
مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان - سطح ارشد و دکتری رشته حسابداری
پاورپوینت فصل دوم کتاب حسابداری مدیریت دکتر رهنمای رودپشتی
مدیریت هزینه و هزینه یابی
به تعداد 145 اسلاید قابل ویرایش
مناسب اساتید و کنفرانس دانشجویان - سطح ارشد و دکتری رشته حسابداری
اثر ریسک سیستماتیک بر بازده سهام
فهرست :
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه
تعریف و بیان مسئله پژوهش
ضرورت و اهمیت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلی پژوهش
اهداف فرعی پژوهش
سؤالات پژوهش
فرضیه‌های پژوهش
مدل مفهومی پژوهش
متغیرهای پژوهش
متغیر مستقل
متغیر وابسته
جنبه جدید بودن و نوآوری پژوهش
قلمروی پژوهش
قلمرو موضوعی پژوهش
قلمرو مکانی پژوهش
قلمرو زمانی پژوهش
روش تحقیق
ابزار گردآوری اطلاعات و روش تجزیه و تحلیل آن
تعریف واژگان کلیدی
ساختار کلی پژوهش
خلاصه فصل
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
مقدمه
مبانی نظری تحقیق
ریسک مالی
منابع ریسک مالی
انواع ریسک مالی
روش‌های پیش‌بینی قیمت اوراق بهادار
روش پرتفوی یا تئوری گشت تصادفی
روش اساسی یا تجزیه و تحلیل بنیادی
روش نموداری یا تجزیه و تحلیل تکنیکی
برخی از اصطلاحات سرمایه‌گذاری
نهادهای مالی
بازده بدون ریسک
ریسک
تحقیق حاضر به بررسی رابطه‌ی بین بازده سهام و ریسک سیستماتیک در افق‌های زمانی میان‌مدت و بلندمدت و بررسی تأثیر میزان نوسانات بازار بر رابطه‌ی فوق در شرکت‌های دارویی و شیمیایی پذیرفته‌شده در بورس اوراق بهادار تهران در بازده زمانی ۱۳۸۷ الی ۱۳۹۲ می پردازد. در بازار سرمایه یکی از مهمترین مباحث ارتباط بین ریسک و بازده است، مخصوصاً ریسک سیستماتیک؛ زیرا اعتقاد بر این است که بازده سهام فقط تابعی از ریسک سیستماتیک است. تحقیقات بسیاری در زمینه بررسی رابطه‌ی بین ریسک و بازده انجام‌شده است. از جمله این تلاش‌ها، تحقیقی است که توسط شارپ انجام شد. او با معرفی مدل CAPM) مدل قیمت‌گذاری دارایی‌های سرمایه‌ای) فرض کرد که بین ریسک سیستماتیک و بازده اوراق بهادار رابطه‌ی خطی ساده و مثبتی وجود دارد. به منظور آزمون فرضیات تحقیق ابتدا دوره تحقیق را بر اساس وارایانس شاخص صنعت داروسازی و شیمیایی به دو دسته دوره‌های پر نوسان و کم نوسان تقسیم شده است. سپس اطلاعات مربوط به ریسک سیستماتیک و بازده سهام در دوره‌های پر نوسان و کم نوسان را با روش تبدیل موجک گسسته همپوشانی (DWT) و با موجک دابشیز ۴ با استفاده از نرم‌افزار MATLAB به دوره زمانی کوچک‌تر تجزیه نموده، سپس به منظور آزمون فرضیه‌های تحقیق، از تحلیل رگرسیون استفاده‌شده است. نتایج آزمون فرضیه‌های تحقیق نشان می‌دهد رابطه معناداری بین ریسک سیستماتیک و بازده در دوره زمانی پر نوسان در افق‌های زمانی میان‌مدت و بلندمدت وجود دارد. همچنین در دروه های زمانی کم نوسان نیز در افق‌های زمانی میان‌مدت رابطه معناداری میان ریسک سیستماتیک و بازده وجود دارد ولی فقط در افق زمانی بلندمدت ۱۸۲ روزه رابطه معنادار میان ریسک و بازده به اثبات می رسد
بررسی و مطالعه ی تأثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در شرکت مزدا یدک
فهرست :
گفتار اول: طرح پژوهشی
مقدمه
موضوع پژوهش
بیان مسأله
اهمیت و علتهای انتخاب موضوع
هدفهای پژوهش
پیشینه ی پژوهش
فرضیه های پژوهش
کاربردهای پژوهش
قلمرو پژوهش
روش و نوع پژوهش
تعریف عملیاتی متغیرها
گفتار دوم: ادبیات موضوع
مبانی نظری
مقدمه
کیفیت خدمات
فرمولهای کیفیت
مدیریت کیفیت فراگیر
ابعاد کیفیت و کیفیت خدمات
مقیاس سرو کوال
مدل گپ از کیفیت خدمات
یک رهیافت تعدیل شده برای مدل گپ
فرمول ارزش از نظر مشتری
نتایج ارائه شده برا ی مشتری
کیفیت خدمات در قیاس با کیفیت محصولات
رضایت مشتریان
شناخت مشتری و انتظارات وی
ایجاد رضایت یا نارضایتی
نظریه ی سه فاکتوری رضایت مشتری
مدل تبول
مزایای رضایت مشتری
سنجش رضایت مشتریان
شکایت مشتریان
مدلهای رفتار شکایت آمیز
عوامل موثر بر رفتار شکایت آمیز
واکنشهای جمعی متشکل نسبت به شکایت مشتری
رفتار خروجی و کنار گذاری محصول یا خدمات
مدیریت شکایتهای مشتریان
ضرورت بررسی شکایتهای مشتریان
آغاز به کار بررسی شکایتهای مشتریان
بهبود خدمات
خدمات پس از فروش
تحولات صنعت خودرو جهان
ابعاد خدمات پس از فروش
پیش نویس طرح تولید و واردات خودرو و قطعات
عوامل ملموس و ناملموس خدمات پس از فروش
صنعت خودرو
خودرو در آمریکا
خودرو در اروپا
صنعت خودرو در ایران
و …
این پژوهش با هدف بررسی تأثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در شرکت مزدا یدک (گروه صنعتی بهمن) صورت گرفته است، تا با شناسایی عوامل موثر بر رضایت و شکایت مشتریان، شرکت مزدا یدک را در کسب سطوح بالای رضایت در مشتریان یاری رساند. بدین منظور فرضیه و هدفهایی تعریف شده است. واحد آماری پژوهش مالکان خودروی سواری مزدا ۳۲۳ (یکی از تولیدات گروه صنعتی بهمن) که شماره پلاک سمت راست آنها زوج باشد را شامل می شود که از خدمات پس از فروش ارائه شده توسط نمایندگی مجاز شرکت مزدا یدک، خدمات پس از فروش دریافت می کنند. برای گردآوری داده های مورد نیاز از ابزار پرسشنامه و پژوهش میدانی استفاده شده است. بدین منظور پرسشنامه ای حاوی بیست و یک سؤال بین واحدهای آماری که به صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب شده است، توزیع گردید. پس از جمع آوری و تلخیص داده ها، فرضیه ها در سطح خطای ۵% براساس روش آماری آزمون t مورد بررسی قرار گرفتند سپس نتیجه گیری از آزمون فرضیه ها صورت گرفت. در مجموع نتیجه ها حاکی از آن بود که بین کیفیت خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان ارتباط و همبستگی بالایی وجود دارد، پرداخت مالی (اجرت) و پرداخت غیرمالی (زمان و زحمت) مشتریان با خدمات دریافتی متناسب نیست و در بروز شکایتهای مشتریان نارسایی های عوامل ملموس (عینی) پس از فروش بیشتر از نارسایی های عوامل ناملموس (ذهنی) موثر است. در نهایت، براساس نتیجه های پژوهش، پیشنهادهایی نیز به شرکت مزدایدک ارائه شده است.
جزوه کامل ارزیابی فناوری ارشد مدیریت تکنولوژی
به تعداد 45 صفحه pdf
بسیار منظم و با کیفیت
برگزفته از کلاس دکتر معینی در دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات
پاورپوینت اصول و فنون مذاکره از دیدگاه نهج البلاغه
به تعداد 20 اسلاید قابل ویرایش
کنفرانس کلاسی دانشجوی دانشگاه علمی کاربردی –
شامل مباحث زیر می باشد.
مقدمه
آغار بحث
برخی نکات ارزشمند در فرمایشات امیرالمومنین حضرت علی (ع) که شایسته است حین مذاکره کردن مد نظر قرارگیرد
محاجّه {سخن همراه بادلیل و حجت} امیرالمومنین علی (ع) با شخص یهودی
مذاکره امام علی علیه السلام با ابوبکر درباره فدک
مناظره و مذاکره حضرت امیرالمومنین على (علیه السلام) با علماى یهود
نتیجه گیری